Обеспечение на официальном сайте образовательной организации
наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи
и взаимодействия с получателями образовательных услуг

Личный прием граждан руководителем, зам. заведующей по АХР, зам. заведующей по УВР, медицинской сестрой
Телефон: 8 (87934)7-30-70

Электронная почта детского сада: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Электронные сервисы для через сайт ДОУ: https://kolosok28.ru/ в разделе «Обращения граждан»: «Жалобы» / Предложения»/ «Часто задаваемые вопросы» https://kolosok28.ru/kontakty.html

Техническая возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг образовательной организацией (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на неё)
https://kolosok28.ru/svedeniya/anketirovanie.html

Факсимильное письменное обращение по факсу: 8 (87934) 7-30-97

Консультативный пункт «Мы вместе» https://kolosok28.ru/logopunkt/konsultativnyj-prijom.html

Приглашаем Вас вступить в официальное сообщество детского сада в социальной сети госпаблик ВКонтакт
Сообщество создано и поддерживается коллективом учреждения для более качественного взаимодействия с родительской общественностью. Здесь мы планируем размещать свежие новости, объявления, здесь мы сможем ответить на Ваши вопросы, учесть Ваши отзывы и предложения о работе нашего детского сада, а так же поделиться фотографиями основных мероприятий! Ждем всех по адресу: https://vk.com/public217352323

ФОРУМ для родителей и педагогов
Учебный профиль Сферум в VK Мессенджере —это отдельное закрытое и безопасное образовательное пространство, где родители и педагоги могут общаться между собой, участвовать в чатах и конференциях, обмениваться учебными материалами.

Ответственные лица образовательной организации, работающие с обращениями граждан:

Руководитель - Кравцун Юлия Валерьевна
График работы заведующего: с 9.00 до 18.00
Приемные дни для родителей: вторник, четверг - с 15.00 до 18.00
Журнал жалоб и предложений находится в кабинете заведующего
Заместитель заведующего по УВР Шашкина Наталья Николаевна Вторник 09.00 - 17.00
Заместитель заведующего по АХР Ситникова Татьяна Анатольевна Четверг 9.00 - 16.30
Медицинская сестра Асатурьян Диана Рафиевна Пятница 9.00-17.00

Порядок обращения граждан в ДОУ:

Личная передача заявителями письменных обращений осуществляется через кабинет делопроизводителя по адресу: 357600 Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Партизанская, 5-а
График работы делопроизводителя: понедельник-пятница с 8.30 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.30
Телефон для получения устной справочной информации:
(87934) 7-30-70 в часы работы с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00
Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу:
357600 Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Партизанская, 5-а
Электронные обращения направляются по официальному адресу электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. посредством сайта ДОУ: c помощью раздела «Обращения граждан»

Перед направлением обращения в образовательную организацию в форме электронного документа, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса. Порядок направления обращений граждан в образовательную организацию:

1. Обращение гражданина и (или) юридического лица может быть направлено в образовательную организацию в форме предложения, заявления или жалобы.
2. Обращение, направленное через официальный сайт образовательной организации, подлежит обязательной регистрации и рассмотрению в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
3. Обращение регистрируется в течение трёх рабочих дней и направляется на исполнение должностным лицам в соответствии с их компетенцией.
4. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
5. На обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию образовательной организации, ответ по существу обращения не даётся, о чём гражданин уведомляется в ответе.
6. Ответ заявителю обращения направляется по электронному адресу, указанному при заполнении формы обращения.
7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
8. Обращения, поступившие через официальный сайт, анализируются и обобщаются руководством образовательной организации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы в рубрике «Часто задаваемые вопросы».